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Desde la disciplina psicológica, la consultaría es una herramienta eficaz para describir, explicar, predecir y modificar la conducta del organismo denominado “empresa” u “organización” con el objetivo claro de maximizar la eficiencia del mismo. En cuanto a las organizaciones esta eficiencia tiene dos indicadores claros: la sostenibilidad de la organización y la productividad.
Cuando se realiza la consulta a una organización, y haciendo un paralelo con una consulta clínica, nuestro paciente entra en un periodo de análisis y evaluación profesional para reconocer sus características propias (identidad) lo que implica directamente su potencial individual, su posibilidad de cambio y las estrategias propias para realizar el cambio.
Aunque muchos teóricos y profesionales intentan hacer de la psicología organizacional un campo nomotético, más bien los fenómenos son particulares a cada organismo y por tanto se hace necesario la pericia de un observador (el consultor) para comprender el organismo y determinar las estrategias y cambios que harían de él un sistema con eficiencia, en sus áreas, individuos, oficinas, etc.
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